Mertens Bestattungshaus
Instagram-Strategie für einen professionellen und vertrauensvollen Auftritt
Von der Strategie bis zum fertigen Beitrag: Für Mertens Bestattungshaus haben wir den Instagram-Auftritt von Grund auf entwickelt und eine langfristige Content-Struktur geschaffen, die Orientierung gibt, Vertrauen aufbaut und das Unternehmen authentisch präsentiert.
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Ziel
Sichtbarkeit aufbauen, Vertrauen schaffen und Instagram strategisch etablieren
Branche
Bestattungswesen
Kanäle
Instagram · Google Unternehmensprofil
DIE AUSGANGSLAGE
Ein wichtiger Beruf. Ein sensibles Thema. Und auf Instagram noch keine Präsenz.
Mertens Bestattungshaus in Haltern am See begleitet Menschen in Situationen, in denen Vertrauen, Einfühlungsvermögen und persönliche Nähe besonders wichtig sind. Genau diese Werte sollten künftig auch digital sichtbar werden.
Für Instagram gab es bislang noch keinen etablierten Auftritt. Damit bot sich die Möglichkeit, den Kanal von Anfang an strategisch aufzubauen – mit einer klaren Positionierung, einer passenden visuellen Sprache und Inhalten, die dem sensiblen Themenfeld gerecht werden.
Die zentrale Frage lautete:
Wie lässt sich ein Bestattungshaus auf Instagram authentisch und zeitgemäß präsentieren, ohne die notwendige Sensibilität und Seriosität zu verlieren?
DIE HERAUSFORDERUNG
Bestattung ist kein klassisches Social-Media-Thema. Umso wichtiger war es, eine Kommunikation zu entwickeln, die informiert und Nähe schafft, ohne beliebig, werblich oder unpassend zu wirken.
Dafür brauchte es mehr als einzelne Beiträge. Themen, Gestaltung, Tonalität und Veröffentlichungsrhythmus mussten zusammenspielen und langfristig funktionieren.
Unser Ziel war deshalb, Instagram als professionellen Kommunikationskanal aufzubauen, der Mertens Bestattungshaus authentisch repräsentiert und gleichzeitig genügend Struktur für eine kontinuierliche Bespielung bietet.
UNSER ANSATZ
Strategie. Planung. Content. Umsetzung.
Statt mit einzelnen Postings zu starten, haben wir zunächst die strategische Grundlage geschaffen.
Darauf aufbauend entstand eine Jahresplanung für Instagram mit unterschiedlichen Themenfeldern und Formaten. Anschließend haben wir den Kanal vollständig aufgesetzt und die geplanten Inhalte redaktionell und gestalterisch umgesetzt.
So entstand ein Instagram-Auftritt aus einem Guss – von der Themenidee über das Design und den Postingtext bis zur Caption.
UNSER VORGEHEN
01 Analyse
Markt, Wettbewerb und Umfeld analysieren.
02 Strategie
Zielgruppen, Themenfelder, Tonalität und Content-Ausrichtung definieren.
03 Jahresplanung
Themen und Beiträge für ein gesamtes Jahr strategisch strukturieren.
04 Kanalaufbau
Instagram-Auftritt von Grund auf einrichten und für die Kommunikation vorbereiten.
05 Content & Design
Postings konzipieren, gestalten und sämtliche Inhalte und Captions erstellen.
06 Beratung
Social Media und Google Unternehmensprofil laufend begleiten und weiterentwickeln.
Uns war wichtig, auf Instagram sichtbar zu werden, ohne dass es sich nach Werbung anfühlt. Der neue Auftritt zeigt, wer wir sind, wie wir arbeiten und wofür wir stehen – persönlich, respektvoll und authentisch.
Pia Mertens, Inhaberin und Bestattermeisterin bei Mertens Bestattungshaus
DAS ERGBENIS
Entstanden ist ein vollständig aufgebauter Instagram-Auftritt mit einer klaren Strategie, einer langfristigen Themenplanung und einer konsistenten visuellen und redaktionellen Linie.
✓ Instagram-Kanal von Grund auf strategisch aufgebaut
✓ Umfassende Instagram-Strategie entwickelt
✓ Jahresplanung für eine kontinuierliche Kommunikation erstellt
✓ Gestaltung und Design der Postings entwickelt
✓ Komplette redaktionelle Erstellung der Posting-Inhalte
✓ Captions für die einzelnen Beiträge entwickelt
✓ Laufende Social-Media-Beratung
✓ Beratung und Weiterentwicklung des Google Unternehmensprofils
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EIN DESIGNSYSTEM FÜR DEN ALLTAG
Damit Instagram nicht bei jedem Beitrag von vorne beginnt.
Für Mertens Bestattungshaus entwickelten wir ein modulares Designsystem für Instagram, das unterschiedliche Themen und Content-Formate visuell zusammenführt – von informativen Beiträgen und Einblicken in die Arbeit bis hin zu persönlichen und saisonalen Inhalten.
Die Gestaltung schafft einen hohen Wiedererkennungswert und gibt gleichzeitig genügend Flexibilität für die langfristige Content-Planung.
Dabei denken wir nicht in starren Modellen: Die Jahresplanung gibt Orientierung und Struktur, lässt aber bewusst Raum für spontane Inhalte. So kann das Team von Mertens Bestattungshaus jederzeit eigene Beiträge erstellen, posten oder relevante Inhalte aufgreifen und mit dem bestehenden Designsystem verbinden.
So entsteht ein konsistenter Instagram-Auftritt, bei dem neue Inhalte effizient umgesetzt werden können und trotzdem immer eindeutig zu Mertens Bestattungshaus gehören.
DETAILS ZUM PROJEKT
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